Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden - De Kloos Kraag
Versie 1.2 - Datum: 06 september 2025
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
• Naam onderneming: De Kloos Kraag
• Vestigingsadres: Lekstraat 1 1946 RX Beverwijk
• E-mailadres: info@DeKloosKraag.nl
• KvK-nummer: 86171666
• Btw-identificatienummer: NL004201727B77
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Kloos Kraag en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze servicevoorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een manier waarop deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
Artikel 3 - Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.
2. Alle prijzen zijn in euro’s (€), inclusief btw en exclusief verzendkosten.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden De Kloos Kraag niet.
Artikel 4 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. De Kloos Kraag bevestigt onverwijld via e-mail de ontvangst van de bestelling.
Artikel 5 - Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
3. Uitzondering herroepingsrecht uit hygiënisch oogpunt: Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. De Kloos Kraag zal dit duidelijk bij het product vermelden en het product verzegeld leveren.
Artikel 6 - Uitoefening van het herroepingsrecht
1. De consument die gebruik wil maken van het herroepingsrecht, meldt dit binnen de bedenktermijn via e-mail aan info@DeKloosKraag.nl.
2. Het product dient zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
3. De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument.
4. Na ontvangst van de retourzending zal De Kloos Kraag het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen.
Artikel 7 - Levering en uitvoering
1. De Kloos Kraag neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
3. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. De wettelijke maximale levertermijn is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 - Garantie en Aansprakelijkheid
1. De Kloos Kraag staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
2. Het gebruik van de kattenkraag is op eigen risico. De Kloos Kraag is een verkoper en geen medisch adviseur. Raadpleeg bij medische klachten van een huisdier altijd een dierenarts.
3. De aansprakelijkheid van De Kloos Kraag is beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het product.
Artikel 9 - Betaling
1. De consument dient de betaling te voldoen via de op de webshop aangeboden betaalmethoden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
Artikel 10 - Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend via info@DeKloosKraag.nl.
2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.
Artikel 11 - Geschillen
1. Op alle overeenkomsten en deze servicevoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.